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第2章 柜台后的秘密Plus（第2页）

入职的第一天，小兰按照规定换上了公司配发的标准工作装，显得异常可爱而富有活力：红色条纹的短袖衬衫、黄色围裙、深蓝色短裙、黑色小皮鞋，还有黑色过膝袜紧紧地包裹着小兰纤细修长的双腿。裙沿之下和丝袜之上，裸露着一小段白皙诱人的大腿。入职前，小兰特意去把发型修短为齐颈短发，原本遮眉的长刘海也剪短为露额的斜刘海，看起来非常简约干练、易于打理。小兰又按照公司对收银员的妆容要求，对着镜子仔细地画眼影、打粉底、抹口红，然后心花怒放地打量着镜子中这个精致到自己都快要认不出来的小美女。

来到店中，小兰见到了店长，并乖巧而恭敬地向店长鞠躬问好。

“店长您好！我是新来的员工程小兰，工号是0327！”按照公司的礼节，小兰面向店长弯腰到90度，静候店长的回应。

小兰面前的店长是个三十多岁的成熟女性，一米七的挺拔身形再加上脚上踩着高跟鞋，个子足足比小兰高了一头。店长双手叉腰，留着波浪卷发、系着领结，身着黑色正装制服和肉色打底袜，散发着御姐般十足的强势气息，给小兰带来一种无形的压迫感。比小兰浓得多的妆容显得店长十分成熟，也标志着她上司的地位。

“很高兴认识你，0327号店员程小兰。我是这个店的店长，也是你的直管领导。欢迎你的加入！”店长透着威严的语气，“从今天开始你就是这家店的收银员了。相信你已经很清楚你的工作职责，也一定了解到了公司一些特殊的规定和要求。你今天入职，就代表你已经同意并接受了店规的约束和训诫。对了，你应该清楚我说的训诫指的是什么意思吧？”

“是……是的……我已经在面试时了解过了……”小兰不禁脸色泛红，下意识地将手伸向屁股，略微羞涩地回答道。

“那就好，我就免得再讲一遍了！”店长微微提高了音量，“而对你执行训诫的人其实就是我了。不过呢，我还是希望我没有机会执行对你的训诫，这就需要你认真工作、遵守店规了！”

“是！小兰明白！”在店长的示意下，小兰直起了身板。

“这是小梅，这是小竹，她们是你的同事。”店长转身介绍着，“希望你们今后能够团结友爱，共同努力。好了，时间不早了，你们开始今天的工作吧！”

在一番见面后，小兰投入到了工作中。由于有过多年的兼职经历，小兰显得十分熟练，很快就适应了工作岗位。在接下来的一个多月，小兰每天都十分积极勤劳，表现优秀，并被评选为最佳店员。店长也对这个能干的小姑娘欣赏有加。

随着时间的流逝，小兰逐渐习惯了快节奏高强度的工作，也获得了不凡的业绩。她甚至都忘记了“特殊惩戒”的存在——由于细致认真的性格，小兰的工作始终一丝不苟有条不紊，根本不会出现什么差错。

而她的同伴小梅和小竹就没这么好运了——她们二人都已经不止一次地犯了错误、被店长严厉地打了屁股。当小兰在事后关切问候时，小梅和小竹都羞红着脸，露出一丝惶恐和尴尬的神情。

“店长打屁股实在太疼了！昨天屁股上的肿块到今天都没消，一碰就疼！”

“是啊，上次的训诫之后，我屁股疼得三天都没敢坐凳子，晚上睡觉都是趴着睡的！”

“我上个月被打之后，屁股上留下的红印一直消不下去，结果被男朋友发现了，我羞得都不知道该怎么解释……”

“真羡慕你啊小兰，从来没有犯过错，根本体会不到挨打的滋味！”

小兰听到后，既流露出对同伴的同情和心疼，又在心里悄悄地感到小幸运，庆幸自己不但能获得优厚的报酬和奖金，不用遭受这么可怕的训诫——当然，这一切都是自己辛勤的汗水换来的。

03

然而，该来的总是会来。再细致认真的员工，在连续高强度的工作压力下，也难免会出现意想不到的纰漏和失误。即使是小兰也不能幸免。但令小兰没想到的是，意外就在这一天来临了。

“先生您好！请问有什么需要帮您的嘛？”

“服务员，你们店的蛋包饭是怎么回事！”

“先生您好，我帮您看看……”小兰接过饭盒，眼前的一幕却不禁令她目瞪口呆：怎么好端端的白米饭，竟然全变成了棕黑的硬块，而且还弥漫着一阵刺鼻的焦糊味！

小兰脸上的笑容逐渐凝固了，神色开始有些慌乱，语气也顿时支支吾吾。“这……这……我帮您……看看吧……实在是不好意思……”

经过片刻的思索和查找，小兰顿时恍然大悟。原来在把饭放进微波炉加热的时候，小兰的脑子不知怎的开了小差，居然把普通的加热模式错误地调成了功率最大的烧烤模式！于是蛋包饭就这么被烧糊了……

“您好……实在是非常抱歉……是我在加热的时候……把火力设置错了……”小兰羞愧地满脸涨红，额头上因为紧张渗出了汗珠，说话声音也变得非常惶恐不安。

“怪不得！我吃的时候就觉得不对劲！原来是你粗心大意惹的祸！”习惯了8-22精致服务的顾客显然满脸怒气，高声地斥责着小兰，“难道你们店的服务员就这种水平？”

“真的是对不起……都是我……我的错……”小兰早已开始惊慌失措。

店长听见了店中的争执声，匆忙从办公室赶了出来。得知情况后，店长赶紧低三下四地向顾客赔礼道歉，表示会对这笔消费全额退款，并保证会按店内规定对肇事员工小兰进行严肃处理。

而按照公司的规矩，小兰更是要亲自向顾客道歉。她从柜台后面走到顾客面前，双手并拢在腿侧，用力地弯下腰身到90度以上，把头低到快接近脚面的位置，围裙垂到了地板上。小兰一边保持着这个姿势，一边高声地说出：

“0327号员工程小兰，因为严重的工作失误给您带来了巨大的不便和损失，在此向您表示诚挚的歉意！”

这番话的音量大到店里的所有顾客都听得一清二楚。接着，小兰一动不动地弯着腰，直到顾客在店长的满脸堆笑下怒气渐消并转身离开。在顾客正要走出店门口时，依然保持鞠躬姿势的小兰又用略带颤抖的声音喊道：

“感谢您的光临，欢迎您下次再来！”

直到店门再次关上，小兰才缓缓地直起身躯，此时她保持90度深鞠躬的姿势已经足足有三分钟。尽管这种道歉形式在霓虹国已经是司空见惯，但这里的顾客还是第一次见到这种架势，对这种服务态度感到十分惊讶。这番郑重而又有些羞耻的当众道歉吸引了店中其他顾客的目光，不少人驻足围观、议论纷纷，甚至拿出手机对着小兰拍照。

“嘿你还别说，这个收银员长得有几分姿色啊！”“那你还不多拍几张，回头给我发过来！”

“啧啧啧，这小妹身材不错，你看她这小翘臀！”“诶诶诶，你一直盯着人家屁股蛋子看什么，真够变态的！”

“刚录了小视频，朋友圈见！”“不懂了吧，人家这叫营销，都是演戏博眼球蹭热度的！”

“天呐，她居然就这么一直鞠躬，看着都腰疼！”“那也总比丢了工作好吧，要我说，犯错了就得受罚，长记性！”

“不愧是8-22的服务态度啊，比隔壁那个半家便利店强多了！”“所以我办了他家的会员！”

“年纪轻轻的就这么低三下四，太丢人了吧！”“唉，还不是为了讨生活，都不容易啊！”